其實來說銷售崗是一個綜合能力要求最高的崗位、每個環(huán)節(jié)、與客戶接觸的點點細節(jié)，都牽動著整個公司的口碑、形象，包括發(fā)展。

銷售的職能：開拓、搜索、推薦、洽談、維護、公關、營銷

據(jù)資料顯示，大多數(shù)消費品公司在銷售人員隊伍的成本投入占其銷售額的7%，更有20%交易和促銷方面的開支是被銷售部門用掉的。足見銷售人員與銷售部門在公司里面的重要地位。那么作為銷售員，您需要了解什么內容，需要具備什么樣的能力呢？

一、了解公司

公司的形象、規(guī)模、實力、行業(yè)地位聲譽都會使顧客產(chǎn)生聯(lián)想，從而影響到顧客對產(chǎn)品的信任。銷售人員了解公司情況，既可以使說服顧客的工作更容易，也可以對公司有一種榮譽感、自豪感，從而增加銷售信心，銷售人員要了解公司包括：公司的歷史（發(fā)展歷史）、現(xiàn)狀（規(guī)模實力）、未來（發(fā)展前景和規(guī)劃）、形象（經(jīng)營理念、行業(yè)地位、榮譽、權威機構的評價）和公司領導（經(jīng)歷、榮譽）等。

二、了解產(chǎn)品

產(chǎn)品知識就是推銷能力，產(chǎn)品技術含量越高，產(chǎn)品知識在銷售的重要性就越大，銷售人員要成為“產(chǎn)品專家”，因為顧客喜歡從專家那里買東西。銷售人員掌握的途徑有：

聽——聽專業(yè)人員介紹產(chǎn)品知識；

看——親自觀察產(chǎn)品；

用——親自使用產(chǎn)品；

問——對疑問要找到答案；

感受——仔細體會產(chǎn)品的優(yōu)缺點；

講——自己明白和讓別人明白是兩個概念。

三、信賴產(chǎn)品

在了解產(chǎn)品知識的基礎上，銷售人員要更進一步的欣賞自己的產(chǎn)品的優(yōu)點，相信自己的產(chǎn)品就是個好產(chǎn)品,能給消費者帶來好處的產(chǎn)品，一個值得顧客購買的產(chǎn)品。這種信賴就會給銷售人員以信心，從而使說服顧客的能力更強。

可以說初級銷售人員知道產(chǎn)品的基本知識，中級銷售人員能進一步了解產(chǎn)品的賣點和優(yōu)點，并能指定應對之策，高級銷售人員則在了解產(chǎn)品的基礎上信賴產(chǎn)品。

四、了解競爭品牌情況

顧客往往會把銷售人員推銷的產(chǎn)品與競爭品牌的產(chǎn)品進行比較，并提出一些問題，優(yōu)秀的銷售人員應在具備充分了解相互產(chǎn)品的基礎上，滿懷自信的介紹公司產(chǎn)品。不必要惡意褻瀆競爭產(chǎn)品。產(chǎn)品也企業(yè)文化的一部分，要將企業(yè)文化，公司產(chǎn)品、個人魅力、去感染你的客戶、說服你的客戶，這就是一個優(yōu)秀的topsales應有的素養(yǎng)。

心語心愿：烏鴉反哺羊羔跪乳

2014-5-11母情節(jié)，愿天下母親多一份快樂，少一份操心，福壽安康！

來源：洋琪團隊小編：洋琪人